Производство тротуарной плитки, бордюрного камня, стеновых материалов

+7 499 391-11-81 +7 925 391-11-81

Заказать звонок

Правила обмена и возврата платежей

Мы поможем решить вашу проблему

Завод «Два Квадрата» делает все, чтобы радовать клиентов качественными и разнообразными строительными материалами. Если по каким-либо причинам наша продукция не оправдала ваших ожиданий, вы всегда ее можете вернуть или обменять на тот же товар в рамках уплаченной стоимости.

Мы руководствуемся всеми нормативными документами в области торговли. Для удобства мы составили свод правил, которые помогут вам узнать о способах обмена и возврата. Соответствующие процедуры упрощены до предела – достаточно лишь написать на e-mail или позвонить, по возможности прислать фотографии брака, чтобы мы могли быстрее вам помочь.

Обмен и возврат товара без производственного брака

  • Вы имеете право отказаться от нашей продукции в любое время до момента погрузки заказа со склада и в течение недели после его получения.
  • Обмен и возврат возможны, если сохранен товарный вид продукции, договор, чеки и накладные, подтверждающие факт заказа и оплаты на нашем заводе.
  • Вы можете обменять товары надлежащего качества на аналогичный другой конфигурации и размеров, а также иной вид нашей продукции. При необходимости нужно  доплатить разницу в цене.
  • При возврате нужно оплатить доставку продукции на склад.
  • Если в течение 3-х рабочих дней со дня возврата товара на склад заказчик не совершает обмен, то стоимость возвращается на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Мы тщательно осматриваем каждую тротуарную плитку, бордюрный камень или кирпич на наличие трещин, сколов и других дефектов. Но тем не менее, если у вас появились нарекания к нашей продукции, мы предлагаем следующие правила:

  • Сфотографируйте дефекты товара и отправьте вместе с подробным описанием на электронную почту.
  • Замена или возврат товара с выявленным производственным браком осуществляется в срок до 14 дней.
  • Если выяснится, что дефекты строительных материалов образовались в ходе неправильной эксплуатации, обмен и возврат товара произведен не будет.
  • Вы вправе отказаться от товара в течение 3-х рабочих дней со дня доставки. Для этого нужно от вас письменное заявление и реквизиты для осуществления перевода.

Обращаем ваше внимание, что производственный брак подразумевает невозможность выполнения товаром своих прямых функций. Отличие тонов цвета на сайте и реального материала недостатком не считается.

Мы дорожим своей репутацией и стараемся максимально помочь каждому клиенту. Надеемся на продуктивное сотрудничество